一、为进一步向海外中国同胞提供更加便捷的领事服务，实现“掌上办”、“零跑腿”，根据国内统一部署，在此前正式上线启用“中国领事”APP领取养老金资格认证、领事认证查验、领事新闻资讯、领保服务（含12308一键呼叫）等功能的基础上，中国驻拉瓦格领事馆将于2021年8月25日（周三）正式启用APP“护照旅行证”在线办理功能。

　　二、驻拉瓦格领事馆仅接受领事馆领区内(北伊罗戈省、南伊罗戈省、拉允隆省、班诗兰省、卡加延省、伊莎贝拉省、巴坦省、伊富高省、本格特省、高山省、卡林加省、阿布拉省、基里诺省、新比斯开省、阿帕尧省）的中国公民（须在菲律宾境内）通过“中国领事”APP提交的有关申请，无法接收跨国申请。考虑到办理速度，建议申请人就近选择使领馆提交申请，请勿向同一使领馆或不同使领馆重复提交申请。

　　三、驻拉瓦格领事馆能够通过APP在线受理的护照/旅行证办理范围包括：（一）新生儿出生后首次办理护照或旅行证；（二）普通护照过期、有效期不足1年、签证页即将用完或持照人容貌变化较大；（三）旅行证过期或有效期不足半年；（四）护照或旅行证遗失、被盗或损毁；（五）普通护照办理加注。

　　四、以下情形暂不通过APP办理证件：（一）因公护照换补发、因公护照换发因私护照的，请通过我馆证件业务咨询邮箱预约办理。（二）香港居民申请换发护照或者签证身份书的，请自行联系香港特区入境事务处网上办理（网址www.immd.gov.hk）。入境事务处办理完毕后，会将您的新护照寄送至领事馆。届时领事馆将通知您携带旧护照等证件前来领事馆领取新护照。

　　五、请申请人认真阅读《驻拉瓦格领事馆“中国领事”APP护照、旅行证在线办理指南》，了解并掌握详细的办证程序及步骤。

驻拉瓦格领事馆“中国领事”APP护照、旅行证在线办理指南

　　一、APP下载注册

　　“中国领事”APP可通过华为应用商店、腾讯应用宝商店、小米应用商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，请使用中国手机号或电子邮箱进行注册，暂不支持菲律宾或其他国家手机号注册。请根据提示填写中国身份证号或普通护照号完成实名认证，之后即可正常登录使用。如未成年人暂无上述证件，可使用他人已认证账户办理。

　　二、在线提交申请

　　（一）信息填报

　　1、登录APP，点击“护照/旅行证”业务模块，选择拟办证馆（驻拉瓦格领事馆）。

　　2、根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息。

　　注意事项：

　　*姓和名应分开两行填写，姓填在上一行、名填在下一行，请勿在上下两行重复填写姓名。

　　*家庭成员信息虽系统中设置为“选填”，但这是核实您身份的重要信息之一，请务必将父母及配偶的信息填写完整。如无配偶，请在姓名栏填“无”；如父/母已去世，请填写父/母姓名，并在地址栏填写“已故”。

　　*所有需要填写国内联系电话的项目都仅支持填写中国手机号码（11位），不接受填写固定电话号码。如果您的国内联系电话没有手机，可以填写亲友的手机号码，以备需要时能联系到您。

　　*请确保上传申请人本人最近一本护照等证件的资料页，已经加盖注销章的证件不可用于换发新证件。

　　*未按要求填写的申请无法通过审核，会退回要求重新提交申请，并重新排队等候审批。

　　3、在线签字确认《国籍状况声明书》。签名请务必由申请人本人签署，未满10周岁的未成年申请人由父母一方或法定监护人代为签名（未成年申请人姓名）。此电子签名将打印在新护照上，请以居中横向方式，在电子签名框中以规范汉字书写。

　　4、上传证件照片（6个月内彩色免冠正面证件照，白色背景、深色衣服、五官清晰、双唇闭合、可见双耳、不戴帽饰）。此照片将印制在新护照上，建议上传专业机构拍摄的电子版证件照，不要上传低质量、低清晰度的照片，不要翻拍纸质照片上传。

　　5、上传附加办证材料：

　　①现持护照/旅行证带照片的资料页，曾办理过的加注页（如有）。

　　②在菲律宾有效签证或居留许可的照片（如有）。

　　③如系护照/旅行证遗失、损毁申请补发，除①和②之外，还必须上传提前下载并签署的“护照遗失报告书”（见附件1），如遗失护照确实无法提供护照资料页照片的，可上传无法提供护照资料页的声明。

　　④申请人如未满16周岁,申请换发护照/旅行证的，有关操作应由其父母一方或法定监护人协助。除①和②之外，还必须上传：

　　父母一方或法定监护人的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可；

　　证明法定监护关系的材料（如出生证明、户口簿、离婚判决书）等；

　　提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2）。

　　⑤申请人为新生儿申请首次颁发护照/旅行证的，

　　A：如父母双方均为中国公民，必须上传：

　　父母双方的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

　　父母结婚证（在国内结婚的提供民政局出具的结婚证，在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明），非婚生儿童可不提供;

　　菲律宾国家统计署（PSA）出具的儿童出生证原件；

　　提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2）。

　　B：如父母双方均为中国公民，但系单亲家庭的，必须上传：

　　父母一方（抚养方）的护照资料页照片、在菲律宾有效签证或居留许可;

　　菲律宾国家统计署（PSA）出具的儿童出生证原件；

　　提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2）。

　　抚养方出具的书面声明，声明新生儿确实是本人的亲生子女，新生儿父母的国籍情况且新生儿不具有外国国籍，抚养方为何无法与另一方取得联系，抚养方将独立抚养新生儿，所说属实、愿意承担任何法律责任。

　　C：如父母一方为菲籍的，必须上传：

　　父母双方的护照资料页照片，父母中中国人一方的菲律宾有效签证或居留许可;

　　父母结婚证（在国内结婚的提供民政局出具的结婚证，在菲律宾结婚的需提供由菲律宾国家统计署PSA颁发的结婚证明），非婚生儿童可不提供;

　　菲律宾国家统计署（PSA）出具的儿童出生证原件；

　　菲外交部（DFA）出具的新生儿未取得菲律宾护照的证明原件；

　　提前下载并签署的“同意为未成年人办理护照/旅行证声明书”（见附件2）；

　　提前下载并签署的放弃外国国籍声明书（见附件3）。

　　⑥如需办理护照姓名加注,除①和②之外，还必须上传:

　　与加注内容相关的官方证明，如已在国内更改过姓名的户口本、更改过姓名的菲律宾国家统计署（PSA）出具的出生证，或者其它证明材料等。

　　注意事项：通过APP提交的办证材料图片须与正本一致。申请人应确保图片及其所有内容的真实性和有效性，并承担一切相应责任。相关材料的JPG或PNG格式图片每图不大于5MB。

　　（二）身份验证。为确保相关申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别，请务必由申请人本人根据提示操作完成。如人脸识别失败，也可点击“跳过”进入下一步，但之后需要在线预约时间，排队等候与领事馆工作人员视频面谈，办理周期会相应延长。

　　注意事项:

　　*为提高验证通过率，建议您在纯色背景前（如背靠白色墙壁）进行身份验证，保证脸部光线充足、均匀、无遮挡，或者您也可以尝试做眨眼、摆头等动作，将有助于提高验证成功率。

　　*每天每个申请订单有10次人脸识别的机会，如您的身份验证（人脸识别）失败10次后会出现以下显示“无法识别您的身份，建议到使领馆办理”，建议您退出当前订单，第二天再重新提交订单，可再次进行识别。如反复尝试不成功，可点击“跳过”进入下一步，后续需预约与领事馆工作人员视频面谈。

　　*未成年人的容貌与几年前相比容易发生较大变化，建议未成年人在尝试3次身份认证（人脸识别）不成功后点击“跳过”直接进入下一步，需预约与使馆工作人员视频面谈，办理周期会相对延长一些。

　　（三）选择递交材料和领取新证件的方式：在线递交申请材料，到领事馆领取新证件。（四）支付缴费：请选择线下支付（此环节无需缴费，请不要选择在线支付）。（五）提交订单：信息填写完成并确认无误后，请按系统提示提交订单，提交成功后相关申请将提交领事馆审核。如提交申请后发现有需要更正的信息，可以点击“取消订单”，修改后再次提交。但如系统检测到您30天内累计取消订单达3次，自此30天内不可再次提交新的订单。

　　三、等待领事馆审核（一）原则上我馆将按生成订单的时间先后顺序逐一进行审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆将及时通过APP反馈审核进展。（二）面谈面审：申请人为未成年人、首次办理证件、证件丢失/损毁或身份验证（人脸识别）未通过等情形，我馆可能要求与申请人通过APP进行视频面谈。申请人应关注订单状态，如出现需面谈面审的提示，请及时选择预约时间。工作人员会按照预约时间主动发起视频面谈。视频面谈过程中，请准备好有关办证材料原件，配合工作人员进行截图操作，并回答相关提问。特殊情况需到馆面谈的，将个案通知。（三）如经审核需补充上传材料、修改信息等，我馆将通过“消息中心”推送相关信息，请按信息提示跟进办理。（四）对经审核符合条件可予办理的，系统将主动推送“待制证”的通知。

　　四、缴纳费用

　　在APP上收到“待制证”信息和新证件制作完成后，领事馆工作人员将及时联系申请人到馆领取新证件。取证时请持带条码的取证单（订单变成待取证后，可下载正式的取证单到手机上或发送至邮箱打印出来），同时携带护照/旅行证原件（遗失护照除外）。如本人不便来馆领取，可委托他人携带护照/旅行证原件（遗失护照除外）及带条码的取证单代为领取。取证时到领事馆缴纳费用，并按照驻拉瓦格领事馆领事证件规费标准付费。

　　五、其他重要注意事项（一）所有业务申办费用均已公示，必须到领事馆现场支付，领事馆不会通过电话或视频要求申请人支付费用。请谨防假借使馆名义的各类电信诈骗。（二）通过APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用，仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道。（三）确有特殊紧急需要人员，经我馆同意后，可来馆申办有关业务。来领事馆前请提前通过我馆邮箱或致电联系。（四）APP各类功能目前仍在完善中，申请人在使用过程中如遇到问题或有相关建议，可通过我馆咨询邮箱反馈，我馆将及时予以协助。请勿重复发送邮件或反复催询。

　　领事证件对外办公时间：周二至周四上午9:00-11:30，下午14:00-16：30

　　领事证件业务咨询邮箱：consulate_laoag＠mfa.gov.cn

　　领事证件咨询电话：6706601（中文，接听时间为工作日上午9时至11时、下午14时至16时）。

　　附件（请在领事馆网站领事服务栏中表格下载）：

　　1.护照遗失报告书（用于护照/旅行证补发申请）

    2.同意为未成年人办理护照/旅行证声明书（用于未满16周岁未成年人办证申请）

    3.放弃外国国籍声明书（用于父母一方为菲律宾籍的新生儿首次申请护照）